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¿Te llamamos?
En el Barcelona Airport Hotel recibir y cuidar a nuestros clientes es nuestra mayor satisfacción y su bienestar y seguridad nuestra máxima prioridad.
Por ello, nos estamos preparando siguiendo todas las medidas y recomendaciones propuestas por las autoridades competentes, con el objetivo de asegurar la protección de clientes y colaboradores y minimizar cualquier riesgo.
Compromiso_
Ante esta situación tan complicada en la que nos encontramos, hemos dotado el hotel de medidas totales de protección para que puedas realizar tu reserva con total tranquilidad. Estas medidas contemplan protocolos de higiene, limpieza y distanciamiento social que garantizan la seguridad de nuestros clientes y empleados, siguiendo con las directrices marcadas por las autoridades sanitarias nacionales y la Organización Mundial de la Salud.
En este sentido, reforzaremos la frecuencia y minuciosidad de nuestro protocolo habitual de limpieza y desinfección de habitaciones, zonas comunes y espacios del personal del hotel para hacer de tu estancia una experiencia agradable y segura. Este protocolo también se aplicará a nuestras áreas de trabajo para empresas y empleados y nuestros meeting points, para que puedas llevar a cabo tus reuniones o eventos con absoluta normalidad y tranquilidad. El Barcelona Airport Hotel es TU PUNTO DE ENCUENTRO SEGURO.
Adicionalmente, estamos llevando a cabo frecuentes y exigentes controles sanitarios a nuestro personal, proveedores y partners, así como a nuestras instalaciones, para garantizar la seguridad de los clientes en todo momento.
Trabajamos también en la reorganización de espacios, para garantizar el aforo máximo marcado por las autoridades en cada fase de la desescalada. Igualmente, restauraremos paulatinamente nuestros servicios como gimnasio y piscina para poder ofrecerte una estancia con la excelencia que nos caracteriza.
Por otro lado, realizaremos formación continua con nuestro personal en materia de protocolos de seguridad, para que cada empleado sepa cómo debe actuar ante cada situación y pueda brindar un trato excepcional a los clientes.
Por último, estamos implementado una mayor digitalización en nuestros procesos de reserva, check-in y check-out. Esto limitará el contacto entre empleados y clientes, garantizando una mayor protección y evitando cualquier tipo de riesgo. Además, hemos optimizado estos procesos para que sean completamente seguros y sencillos de comprender y utilizar por todos los usuarios.
Cancelación de reservas_
Dada la incertidumbre actual, te informamos que la cancelación de reservas en nuestro hotel continúa siendo totalmente gratuita. Ten en cuenta que esta cancelación deberás llevarla a cabo antes de las 18:00h del día de llegada para evitar el cargo de una noche más impuestos.
Para cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro email recepcion@barcelonairporthotel.com.
En el caso de que hayas realizado tu reserva a través de una agencia de viajes en línea u otra plataforma, deberás ponerte en contacto con el proveedor de la reserva para que pueda informarte sobre cómo llevar a cabo dicha cancelación.